Fortrydelses- og returpolitik

Senest opdateret: 19. juni 2026

Din 14-dages fortrydelsesret

Når du handler som forbruger på Bobbel.dk, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person valgt af dig modtager varen.

Hvis du har bestilt flere varer i samme ordre, som leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Hvis pakken leveres til pakkeshop eller pakkeboks, regnes fristen fra det tidspunkt, hvor du henter pakken.

Hvis fristen udløber på en lørdag, søndag eller helligdag, forlænges fristen til den førstkommende hverdag.

Sådan fortryder du dit køb

Du fortryder ved at give os en tydelig besked om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Du kan kontakte os på:

E-mail: info@bobbel.dk
Telefon: +45 30 29 27 55

Din besked skal sendes inden fortrydelsesfristens udløb.

Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen nederst på denne side, men det er ikke et krav.

Det er nok, at du har sendt din besked inden fristens udløb. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Returnering af varen

Varen skal sendes retur til:

Bobbel.dk I/S
Bygvænget 18
8600 Silkeborg
Danmark
Telefon til tracking: +45 30 29 27 55

Du betaler som udgangspunkt selv for returforsendelsen, når du fortryder dit køb.

Du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den retur. Vi anbefaler derfor, at du sender varen med tracking og gemmer kvittering samt sporingsnummer.

Varen skal pakkes forsvarligt, så den ikke bliver beskadiget under transporten. Brug gerne den originale emballage, hvis du stadig har den.

Varens stand ved returnering

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik.

Hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.

Det betyder, at vi kan fratrække et beløb i tilbagebetalingen, hvis varen har mistet værdi som følge af unødvendig brug, skader, manglende dele eller beskadiget emballage.

Tilbagebetaling

Når du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varen, inklusive den billigste standardlevering, vi tilbyder.

Vi tilbagebetaler beløbet senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse.

Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har sendt dokumentation for, at varen er returneret.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.

Ombytning

Hvis du ønsker at bytte til en anden model eller variant, skal du kontakte os på:

info@bobbel.dk

Vi hjælper dig med mulighederne, hvis varen er på lager.

Ombytning skal aftales med os, før varen sendes retur.

Reklamation

Hvis dit produkt er defekt, eller hvis du har modtaget en forkert vare, skal du kontakte os hurtigst muligt på:

info@bobbel.dk

Du kan også kontakte kundeservice på telefon:

+45 30 29 27 55

Når du kontakter os, bedes du oplyse dit ordrenummer og beskrive problemet tydeligt. Send gerne billeder eller video, hvis det gør fejlen lettere at vurdere.

Hvis reklamationen er berettiget, hjælper vi med reparation, ombytning, tilbagebetaling eller afslag i prisen afhængigt af situationen.

Du må ikke sende varen retur som reklamation, før det er aftalt med os.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke i alle tilfælde.

Den kan blandt andet bortfalde ved:

• Varer, der er fremstillet efter dine specifikke ønsker eller har fået et tydeligt personligt præg.

• Varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering, hvis forseglingen er brudt.

• Varer, der er blevet blandet uløseligt sammen med andre varer efter levering.

• Tjenesteydelser, der er fuldt leveret med dit udtrykkelige forudgående samtykke.

Hvis en vare er undtaget fra fortrydelsesretten, vil det fremgå tydeligt af produktsiden eller i forbindelse med købet.

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og sendes kun, hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Du kan også blot sende os en tydelig e-mail.

Til:

Bobbel.dk I/S
Bygvænget 18
8600 Silkeborg
E-mail: info@bobbel.dk

Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer:

Vare(r): ______________________________________

Bestilt den: __________________________________

Modtaget den: _________________________________

Ordrenummer: _________________________________

Forbrugerens navn: ____________________________

Forbrugerens adresse: _________________________

Forbrugerens underskrift: ______________________
Kun hvis formularen sendes på papir

Dato: ________________________________________